„Wir sehen die Welt nicht so, wie sie ist, sondern so, wie wir sind – oder wie wir konditioniert wurden, sie zu sehen.“
STEPHEN COVEY
Wie kann ich Menschen anregen, an ihren Problemen oder blinden Flecken zu arbeiten, wenn sie diese doch gar nicht sehen oder wahrhaben wollen und sich ihrer nicht bewusst sind?
Ob das die Führungskraft ist, die sich in Besprechungen vornehmlich auf die Fehler und Schwächen ihrer Mitarbeiter:innen fokussiert, statt deren Stärken und Erfolge zu würdigen, weil das als selbstverständlich vorausgesetzt wird und keiner Erwähnung bedarf.
Oder der Mitarbeiter, der jedes Mal bei der leisesten Vermutung von Kritik an seiner Person aggressiv und laut reagiert, mit der Begründung: Das läge nur am Anderen und dessen Persönlichkeit, er selbst wäre nicht so, das sei der Situation geschuldet, und er würde nur auf den anderen reagieren.
Beide sind sich der Auswirkungen Ihres Verhaltens (Demotivation, Beeinträchtigung der Arbeitsatmosphäre und Zusammenarbeit im Team, Reduzierung von offener Kommunikation, bis hin zu Unsicherheit und Stress einzelner etc.) nicht bewusst.
Unabhängig davon, ob es sich um Mitarbeiter:innen oder Führungskräfte handelt, … diesen Menschen ihre blinden Flecke auf eine effektive und respektvolle Weise deutlich zu machen, erfordert Empathie, Geduld, eine einfühlsame Kommunikation und Vorbereitung, sowie eine offene und unterstützende Umgebung, in der sich die Person sicher fühlt, sich öffnen kann.
Wie kann das gehen? Nachfolgend skizziere ich Ihnen ein paar hilfreiche Strategien, die je nach Person und Situation angepasst werden dürfen:
– Feedback (immer!) anhand konkreter, überprüfbarer Beispiele geben
– Einfühlsame Sprache verwenden (Ich-Botschaften)
– Aktiv Zuhören
– Offene Fragen stellen
– Persönliche Erfahrungen teilen
– Positive Aspekte betonen
– ggfs. gemeinsame Lösungen erarbeiten
– Rückmeldung erbitten
– Zeit, Raum & Geduld (Veränderung braucht Zeit und die Person den Raum, darüber nachzudenken)
– ggfs. professionelle Unterstützung empfehlen, z. B. Coaching
Wie ist es bei Ihnen? Konnten Sie IHRE blinden Flecke bereits identifizieren? Ich unterstütze Sie gerne bei deren Bearbeitung. Melden Sie sich einfach zu einem kostenlosen Erstgespräch.
Herzliche Grüße
Astrid Winderl
