🤔 Klar gesagt – und trotzdem nicht angekommen?! 🤷‍♂️

„Die beste Kommunikation ist die, bei der der/die andere genau versteht, was gemeint ist.“

VINCE LOMBARDI

„Ich verstehe das nicht! Ich sage meinem Team doch ganz genau, was ich erwarte … und trotzdem liefern sie nicht! Wie kann das sein?!“

Wir hatten unseren wöchentlichen Coachingtermin via Zoom. Ratlos fragend schaute sie mich an. Eine erfahrene Teamleiterin, frustriert, weil ihre Leute einfach nicht das umsetzten, was sie wollte. Obwohl sie es doch klar gesagt hatte. Dachte sie.

Ich bat sie um konkrete Beispiele: „Was genau hast Du denn gesagt?“
Und da wurde es spannend.

🔹 „Ich brauche von Dir einen Bericht bis nächste Woche.“
🔹 „Bitte halte mich auf dem Laufenden.“
🔹 „Sorry, aber das muss besser werden.“

Scheint auf den ersten Blick eindeutig, oder? Aber was genau bedeutet „besser“?
Wie detailliert soll der Bericht sein?
Und wie oft soll das Teammitglied Sie „auf dem Laufenden halten“? Täglich? Wöchentlich? Per Mail oder im Meeting?

💡Und hier liegt der Knackpunkt!

Sie wissen, was Sie wollen. In Ihrem Kopf ist die Erwartung völlig klar.
Doch Ihr Team kann IHRE Vorstellung nicht lesen. 🤷‍♂️

Deshalb passiert Folgendes:
➡️ Jeder interpretiert Ihre Worte anders.
➡️ Sie erhalten Ergebnisse, die nicht Ihren Vorstellungen entsprechen.
➡️ Sie sind frustriert. Ihre Teammitglieder auch.

Und wie kommen Sie nun aus der Nummer raus?

Machen Sie Ihre Erwartungen / Ihre Handlungsaufforderungen konkret!

✅ „Ich brauche den Bericht bis nächsten Mittwoch, 12 Uhr. Er sollte max. zwei Seiten umfassen, mit einer klaren Handlungsempfehlung am Ende.“
✅ „Bitte gib mir jeden Freitag bis 15 Uhr ein kurzes Update per Mail mit den drei wichtigsten Punkten.“
✅ „Das muss so verbessert werden, dass es unser Kunde sofort versteht, in maximal zwei Sätzen. Mail mir bitte bis morgen einen Vorschlag!“

Eindeutigkeit ist der Schlüssel. Und spart Nerven.

🔥 Kennen Sie das auch?

Womit haben Sie gute Erfahrungen gemacht?

Ich freue mich über Ihre Rückmeldung!

Lassen Sie uns reden!

Herzliche Grüße
Astrid Winderl