„Worte können Vertrauen aufbauen oder zerstören. Taten bestätigen oder widerlegen sie.“
ALEXANDER H. STEPHENS
In einem Coaching mit einem Geschäftsführer arbeiteten wir am Thema „Feedback geben“. Feedbackstruktur und -regeln, sachlich, überprüfbar, nur über Wahrnehmung sprechen, keine Interpretation, Ich-Botschaften etc. hatten wir alles besprochen. Nun wollte Herr N. die besprochene Feedbackstruktur an einem konkreten Beispiel üben. Herr N. handelt und kommuniziert sonst eher „aus dem Bauch heraus“.
Wie könnte er einem Mitarbeiter angemessen kommunizieren, dass er dessen Anliegen noch nicht bearbeitet hatte, weil er gerade sehr viel zu tun hatte und ihm deshalb noch keine Rückmeldung geben konnte. Sein erster Versuch lautete: „Hallo Klaus, ich hab‘ Dich nicht vergessen. Deine Anfrage liegt noch auf meinem Schreibtisch. Ich bin noch nicht dazu gekommen, drauf zu schauen. Ich hatte Wichtigeres zu tun!“
Was käme bei dieser Rückmeldung bei Ihnen an, und was löst sie bei Ihnen aus? Fühlen Sie sich wertgeschätzt, ernst und wichtig genommen?
Ich erzähle diese „wahre“ Geschichte, da ich ein Bewusstsein dafür schaffen möchte, was wir mit unseren Worten und mit unserem Handeln an Wirkung erzielen können. Zusätzlich möchte ich Ihre Aufmerksamkeit darauf lenken, unserem jeweiligen Gegenüber achtsam und wertschätzend zu begegnen, z. B. wäre in diesem Fall eine mögliche Lösung gewesen: „Klaus, es tut mir leid. Ich habe Dein Anliegen noch nicht bearbeitet. Ich werde mich ihm jetzt widmen. Hast Du gerade Zeit?“
Vielleicht kennen Sie aus eigener Erfahrung ähnliche Fälle? Haben es vielleicht sogar schon einmal selbst erlebt?
In meinen Coachings biete ich Ihnen an, ganz individuell und an Ihrem Bedarf ausgerichtet an solchen oder ähnlichen Fragestellungen zu arbeiten. Wenn Sie Lust haben, sich dieses Thema „Feedback geben“ näher anzuschauen, nutzen Sie doch mein Kennenlernangebot und melden sich unter astrid.winderl@winderl-partner.de mit dem Betreff: Ich bin dabei! oder ggfs. mit Ihrer Frage zu dem Angebot. Ich melde mich umgehend bei Ihnen.
Herzliche Grüße
Astrid Winderl
